Programma 02 · Agressie & emotie
Take a STAND bij omgaan met agressie en emotie.
Agressie en emotie doen iets met je. Juist wanneer de druk oploopt, bepaalt jouw toestand hoe je reageert en handelt. Leer de regie te houden over jezelf én de situatie.
De openingsvraag
Waarom lukt het professionals soms niet om toe te passen wat zij allang weten, juist op het moment dat iemand tegenover hen boos, emotioneel of agressief wordt?
Dat is precies de vraag waarop THE STAND Agressie & Emotie antwoord geeft.
Geen standaard agressietraining
Wij beginnen een stap eerder.
Een boos gesprek begint zelden met agressie. Vaak begint het met frustratie, onbegrip, spanning of een gevoel van niet gehoord worden. Toch kan zo'n situatie binnen enkele seconden omslaan. Op dat moment verandert niet alleen het gedrag van de ander, maar ook jouw manier van waarnemen, denken en handelen.
Veel trainingen richten zich op wat je moet zeggen. THE STAND begint bij de persoonlijke Stand van waaruit je communiceert. Wij ontwikkelen de mentale uitgangspositie van professionals, zodat zij ook onder druk rustig blijven observeren, bewust kiezen, duidelijk begrenzen en professioneel communiceren.
In gesprek
Maikel aan het woord.
Wat deelnemers ontwikkelen
- 01Spanning eerder herkennen bij zichzelf én de ander
- 02Emoties en aandacht leren reguleren
- 03Professioneel communiceren onder druk
- 04Duidelijk begrenzen zonder onnodig te escaleren
- 05Meer handelingsruimte in onverwachte situaties
- 06Na een incident sneller herstellen en ervan leren
Voor wie
Voor professionals die dagelijks werken met mensen. Denk aan gemeenten, overheid, zorg, onderwijs, woningcorporaties, bibliotheken, beveiliging, handhaving, openbaar vervoer, luchtvaart, retail, horeca en iedere organisatie waar klant-, burger- of bezoekerscontact onderdeel is van het werk.
Resultaat
Na afloop beschikken deelnemers niet alleen over praktische vaardigheden, maar vooral over een sterkere persoonlijke Stand. Daardoor ervaren zij meer rust, meer regie, meer zelfvertrouwen en blijven zij ook onder druk beter in staat professioneel te handelen.
Investering
Trainingsdag
Volledig op maat, met realistische scenario's en actuele casuïstiek
Vanaf € 1.950 per trainingsdag, excl. btw
Dagdeeltraining
Gerichte interventie op een actueel vraagstuk
Vanaf € 1.195 per dagdeel, excl. btw
Uitbreidingen
Trainingsacteur, veiligheidsscan, agressieprotocol, borging
Op maat na intake
De exacte investering volgt na een intake.
Veel organisaties investeren in agressietrainingen. THE STAND investeert in de professional die ermee moet omgaan.
De persoonlijke Stand waarmee iemand de situatie ingaat, maakt het verschil.
Andere programma's: Leiderschap Teams Coaching & mindset
Time to take
a STAND.
Geen organisatie en geen vraagstuk is hetzelfde. Vertel wat er in jouw praktijk speelt, dan ontvang je na een korte intake een voorstel op maat.
Plan een intake